KRAFT “Virtual Promoter” Kiosk:
quando la promozione sul punto vendita
diventa veramente interattiva!



Comportamento e abitudini dei consumatori stanno cambiando: oggi i consumatori acquistano in modo più attento e consapevole. Da qui nasce la necessità di KRAFT di trasmettere messaggi promozionali sempre aggiornati, utili ed accattivanti, nel momento e nel luogo giusto - il supermercato - ma anche di avere, uno strumento per raccogliere maggiori informazioni direttamente dai consumatori.




"L’efficacia dei kiosk interattivi, in termini di persuasione e contatti, ha avuto una significativa conferma negli eccezionali ritorni ottenuti..."

Ha commentato Sabrina Sciacca, responsabile Customer Marketing di Kraft.

"Le potenzialità offerte dai nostri kiosk a livello di relazione con gli shopper sono davvero tante, con un'immediatezza e un dinamismo che non trovano paragoni nei tradizionali mezzi di comunicazione".


Grazie alla piattaforma kiosk e software di OBLO ed alla tecnologia di stampa professionale SONY è nato il KRAFT “Virtual Promoter” Kiosk (patent pending).

Il sistema interattivo consente ai consumatori di selezionare rapidamente da un ricco database di ricette la soluzione ideale per il pranzo e la cena. In pochi secondi le ricette vengono stampate su foto-cartoline in formato 10x15cm con immagini di altissima qualità.
Con la ricetta prescelta si ottiene inoltre la stampa immediata di un buono sconto immediatamente utilizzabile per l’acquisto del prodotto Kraft collegato alla ricetta prescelta.

Flusso di lavoro



Grazie all’esperienza di OBLO tutte le operazioni effettuate presso la postazione sono state rese monitorabili a distanza, sia in termini quantitativi che qualitativi, tramite la piattaforma Engage basata su web.
È quindi possibile verificare quante operazioni sono state effettuate, quali consumatori hanno maggiormente utilizzato il servizio, usufruito dei buoni sconto e per quale tipo di prodotto, ecc.



Profilazione del cliente in tempo reale
Il consumatore può avere accesso alla postazione utilizzando la propria fidelity card oppure direttamente rispondendo ad alcune semplici domande (fascia di età, sesso, componenti della famiglia ecc..).
 
Questo consente di ottenere una profilazione del consumatore che utilizza la postazione e di raccogliere dati estremamente utili per conoscerne meglio le caratteristiche e verificare l’interesse per un determinato prodotto e l’efficacia delle promozioni in corso: in pratica, una vera e propria ricerca di mercato in tempo reale.